Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę – AS Finanse spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000745591, posiadającą NIP 9512468426 oraz numer REGON 381116109, o kapitale zakładowym w wysokości: 25 000,00 zł, na rzecz Usługobiorców przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.
2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną pod adresami: www.kapitalzycia.pl (Serwis).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności Usługodawcy dostępnej w Serwisie.
5. Wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu przy uruchamianiu usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu.

Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

1. 1) adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej (adres e-mail);
2. 2) Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej z Usługodawcą (w tym zawierająca Umowę), jeżeli czynność ta jest niezwiązana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. 3) Konsultacje – indywidualna rozmowa z Usługobiorcą o charakterze edukacyjnym dotycząca planowania finansowego, organizowana przez Usługodawcę z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej;
4. 4) Materiały edukacyjne – treści tekstowe, graficzne, audio, wideo lub multimedialne o charakterze edukacyjnym, dotyczące planowania finansowego, udostępniane Usługobiorcy w Serwisie lub w inny sposób przekazywane mu z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej;
5. 5) Pakiet – wariant usługi wybrany przez Uczestnika w chwili zawarcia Umowy, obejmujący udział w Webinarze oraz – w zależności od wybranej opcji – dodatkowe usługi wskazane w Serwisie, w szczególności Konsultacje lub Materiały edukacyjne;
6. 6) Regulamin – niniejszy „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną AS Finanse spółki z o.o.";
7. 7) Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.kapitalzycia.pl, umożliwiający świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców;
8. 8) środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna;
9. 9) świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
10. 10) system teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
11. 11) Usługobiorca – podmiot korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną, opisanych w Regulaminie, będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej;
12. 12) Usługodawca – AS Finanse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000745591, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 9512468426 oraz numer REGON 381116109, wysokość kapitału zakładowego: 25 000,00 PLN;
13. 13) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną obejmująca udział w usłudze Webinar, a w zależności od Pakietu wybranego przez Usługobiorcę – również dodatkowe usługi wskazane w Serwisie, w szczególności Konsultacje lub Materiały edukacyjne;
14. 14) Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
15. 15) Webinar – wydarzenie o charakterze edukacyjnym (wykład) organizowane lub współorganizowane przez Usługodawcę z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę Webinaru, a w zależności od Pakietu wybranego przez Usługobiorcę – również dodatkowe usługi wskazane w Serwisie, w szczególności Konsultacje lub Materiały edukacyjne.
2. Usługa Webinaru jest płatna dla zarejestrowanych uczestników (Usługobiorców). Szczegółowe warunki cenowe (cennik) poszczególnych Pakietów związanych z usługą Webinaru, a w zależności od wybranego Pakietu – również dodatkowymi usługami, w szczególności Konsultacjami oraz Materiałami edukacyjnymi – przedstawione są w Serwisie.
3. Usługa Webinaru realizowana jest w formule zdalnych wykładów eksperckich, w trakcie których uczestnicy (Usługobiorcy) mają możliwość zadawania pytań na udostępnionym czacie. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru pytań, na które zostanie udzielona odpowiedź. Link umożliwiający udział w Webinarze przesyłany jest na adres Usługobiorcy wskazany przy rejestracji (w formularzu rejestracyjnym) w Serwisie.
4. Tematyka Webinaru, termin, czas trwania oraz osoba prowadząca wykład, wskazane zostaną w Serwisie.
5. Usługa Konsultacji jest usługą prowadzenia z Usługobiorcą rozmów o charakterze edukacyjnym, w zakresie planowania finansowego.
6. W przypadku konieczności odwołania Webinaru lub Konsultacji na skutek okoliczności, za które Usługodawca nie odpowiada, jak siła wyższa, niedostępność osoby prowadzącej Webinar lub Konsultacji, bądź błędne działanie rozwiązań i systemów teleinformatycznych dostarczanych przez podmiot zewnętrzny, Usługodawca zaproponuje Usługobiorcy odrębny termin Webinaru lub Konsultacji, a w razie braku zgody Usługobiorcy na zmianę terminu – dokona zwrotu ceny na rzecz Usługobiorcy w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni.
7. Brak udziału Usługobiorcy w Webinarze lub Konsultacji w oznaczonym terminie, nie stanowi podstawy do zwrotu uiszczonej ceny.
8. Skorzystanie z Webinaru lub Konsultacji wymaga rejestracji oraz podania danych, w szczególności imienia i nazwiska oraz adresu elektronicznego.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo wykluczenia i odmowy dostępu do udziału w Webinarze lub Konsultacjach wobec uczestników (Usługobiorców), którzy korzystają z Webinaru lub Konsultacji w sposób sprzeczny z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub dobrymi obyczajami, naruszają prawa Usługodawcy, innych uczestników lub osób trzecich, a także w przypadku wykorzystywania Webinaru lub Konsultacji do prowadzenia działalności reklamowej, bądź w przypadku, gdy uczestnik prowadzi działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy lub jest pracownikiem, współpracownikiem lub osobą powiązaną osobowo lub kapitałowo z podmiotem, który taką działalność prowadzi.
10. Usługa Webinaru oraz Konsultacji udostępniana jest w czasie rzeczywistym – w oznaczonym dniu i o oznaczonej godzinie – z wykorzystaniem rozwiązań i systemów teleinformatycznych dostarczanych przez podmiot zewnętrzny, tj. Zoom lub Google Meet, z zastrzeżeniem ust. 9 powyżej.
11. Nagrania z Webinarów – o ile Usługobiorca nabył Pakiet obejmujący nagrania z Webinarów – udostępniane są Usługobiorcy w Serwisie lub w inny sposób przekazywane mu z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej.
12. Usługa dostarczenia Materiałów edukacyjnych polega na udostępnianiu Usługobiorcy przez Usługodawcę treści tekstowych, graficznych, audio, wideo lub multimedialnych o charakterze edukacyjnym, dotyczących planowania finansowego.
13. Materiały edukacyjne mogą być udostępniane w szczególności w formie:
    1. plików elektronicznych do pobrania po zalogowaniu w Serwisie;
    2. treści wysyłanych na adres elektroniczny Usługobiorcy.
14. W przypadku, gdy z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy udostępnienie odpłatnych Materiałów edukacyjnych okaże się niemożliwe albo istotnie utrudnione, Usługodawca podejmie działania w celu ponownego udostępnienia Materiałów edukacyjnych, a jeżeli okaże się to niemożliwe – zwróci Usługobiorcy uiszczoną cenę, proporcjonalnie albo w całości, w zależności od zakresu niewykonanej usługi, nie później niż w terminie 14 dni.
15. Usługodawca może udostępniać Materiały edukacyjne jednorazowo albo zapewniać dostęp do nich w Serwisie przez czas oznaczony. Jeżeli czas dostępu nie został wyraźnie określony w opisie usługi, przyjmuje się, że Materiały edukacyjne są udostępniane jednorazowo albo przez okres wynikający z ich charakteru technicznego i sposobu publikacji.
16. Szczegółowy opis Materiałów edukacyjnych, sposób ich udostępnienia, zakres, ewentualny czas dostępu jest każdorazowo wskazywany w Serwisie lub w komunikacie towarzyszącym udostępnieniu danego materiału.
17. Usługodawca może odmówić udostępnienia Materiałów edukacyjnych albo zablokować dostęp do nich w przypadku stwierdzenia, że Usługobiorca:
    1. korzysta z usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami;
    2. narusza prawa Usługodawcy lub osób trzecich, w tym prawa autorskie;
    3. podejmuje działania zmierzające do nieuprawnionego kopiowania, utrwalania, pobierania lub dalszego rozpowszechniania Materiałów edukacyjnych;
    4. wykorzystuje Materiały edukacyjne w ramach działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy.
18. Usługodawca może, na podstawie odrębnych umów, świadczyć drogą elektroniczną również inne usługi, niż te wskazane w ust. 1 powyżej.

1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Umowie.
2. Za obsługę środków komunikacji elektronicznej odpowiada Usługodawca, przy czym nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie rozwiązań i systemów teleinformatycznych dostarczanych przez podmiot zewnętrzny, w tym błędne działanie urządzeń Usługobiorcy.
3. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu i udostępnionych usług, w sposób zgodny z prawem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych.
5. Treść Webinarów (w tym ich nagrań), Konsultacji, Materiałów edukacyjnych, a także inne treści udostępnione przez Usługodawcę w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, objęte są ochroną prawną w zakresie praw własności intelektualnej, w tym prawnoautorską przysługującą Usługodawcy lub osobom wskazanym w omawianych treściach. W związku z tym zabronione jest rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim tych treści, zarówno w formie oryginalnego utworu, jak i pod postacią opracowań w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (w szczególności tłumaczenie, przeróbka, adaptacja). Usługobiorca zobowiązuje się do wykorzystywania tych treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
6. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymywania się od:
   1. nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   2. działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Usługodawcy, a także wszelkich innych działań które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Usługodawcy;
   3. korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy;
   4. udostępniania danych do logowania do usług świadczonych przez Usługodawcę (konta Usługobiorcy w Serwisie) osobom nieuprawnionym;
   5. dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Usługobiorca zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z jakichkolwiek kosztów, bądź odpowiedzialności, związanych z treścią dostarczaną przez Usługobiorcę do lub przez systemy informatyczne Usługodawcy z naruszeniem ust. 6 pkt 5) powyżej, w szczególności w przypadku roszczeń wysuwanych wobec Usługodawcy przez osoby trzecie.
8. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że usługi świadczone drogą elektroniczną, o których mowa w niniejszym Regulaminie mają charakter edukacyjny, a przez to ogólny, przykładowy lub poglądowy. Przedstawione w nich informacje, symulacje, zestawienia lub przykłady nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów ani nie mogą stanowić wyłącznej podstawy do podejmowania przez Usługobiorcę decyzji inwestycyjnych. Wspomniane usługi nie stanowią porady prawnej, porady podatkowej, doradztwa inwestycyjnego ani rekomendacji inwestycyjnej.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, bądź w inny sposób niezgodnym z niniejszym Regulaminem.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług przez osobę nieuprawnioną, która na skutek zawinionego działania lub zaniechania Usługobiorcy uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Usługodawcę.
11. Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych treści, które zostały wprowadzone przez Usługobiorcę do systemów teleinformatycznych Usługodawcy. W razie pozyskania wiarygodnej informacji bądź urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze takiej treści bądź działalności z nią związanej, Usługodawca może usunąć taką treść lub zawiesić dostęp Usługobiorcy do świadczonych usług. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie treści, o której mowa w niniejszym ustępie, ani za zawieszenie dostępu do usług na podstawie niniejszego ustępu.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z usług.
13. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
14. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji, w tym danych osobowych wprowadzonych przez Usługobiorców do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, z wyjątkiem następujących przypadków:
    1. informacje te są publicznie dostępne lub powszechnie znane, o ile nie stały się one publicznie dostępne lub powszechnie znane w wyniku naruszenia przepisów prawa lub zobowiązań umownych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą;
    2. ujawnienie jest wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa;
    3. uprzednią zgodę na ujawnienie informacji wyda Usługobiorca.

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, o których mowa w niniejszym Regulaminie możliwe jest po zawarciu Umowy, na co składają się następujące czynności:
   1. prawidłowa rejestracja (wypełnienie formularza rejestracyjnego) w Serwisie;
   2. wybór Pakietu;
   3. zaakceptowanie Regulaminu;
   4. dokonanie zapłaty ceny za dany Pakiet (zgodnie z cennikiem wskazanym w Serwisie).
2. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna.
3. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego wypełnionego przez Usługobiorcę jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, iż podane dane są prawdziwe oraz że Usługobiorca jest uprawniony do dysponowania tymi danymi osobowymi. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z rzeczywistością, nieprawdziwych lub dotyczących osób trzecich, a nie Usługobiorcy.
4. Niedozwolone jest dokonywanie kilku rejestracji przez jednego Usługobiorcę.
5. Usługobiorca nie jest uprawniony do przeniesienia praw lub obowiązków wynikających z zawartej z Usługodawcą Umowy, bez zgody Usługodawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
6. Do zawarcia Umowy można przystępować w Serwisie przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę.
7. Zapłata ceny za usługi objęte danym Pakietem dokonywana jest za pośrednictwem platformy Stripe.
8. Po zapłacie ceny za dany Pakiet i dokonaniu wszystkich czynności składających się na zawarcie Umowy, zgodnie z ust. 1 powyżej, Umowę uznaje się za zawartą. Usługobiorca otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy na – wskazany w formularzu rejestracyjnym – adres elektroniczny.
9. Jeśli Usługobiorcą jest przedsiębiorca lub instytucja, należy w sekcji danych fakturowych formularza zamówienia podać właściwe dane nabywcy do wystawienia faktury VAT, w szczególności firmę lub nazwę, NIP oraz numer REGON.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie tylko do umów zawieranych z Konsumentami.
2. Usługobiorcy będącemu Konsumentem w terminie 14 (czternastu) dni od zawarcia Umowy przysługuje prawo do odstąpienia od tej Umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
3. Usługobiorca będący Konsumentem może odstąpić od Umowy składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Oświadczenie można złożyć przesyłając wiadomość elektroniczną na adres elektroniczny Usługodawcy: kontakt@asfinanse.biz, w treści podając dane Usługobiorcy, stosowne oświadczenie oraz opis usługi, w tym wybranego Pakietu. Stosowne oświadczenie powinno zawierać prośbę o zwrot uiszczonej ceny za usługę.
4. Umowy obejmujące usługi świadczone drogą elektroniczną, o których mowa w niniejszym Regulaminie, dotyczą treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (Webinar, nagrania z Webinaru, Konsultacje, Materiały edukacyjne), w związku z czym Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie tej treści cyfrowej, jeżeli:
   1. Usługodawca rozpoczął świadczenie usług – rozpoczął Webinar lub Konsultację, przekazał Usługobiorcy nagranie z Webinaru lub Materiały edukacyjne;
   2. Konsument udzielił wyraźnej i uprzedniej zgody;
   3. Konsument został poinformowany przez Usługodawcę, że po spełnieniu świadczenia usług przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości;
   4. Usługodawca przekazał Usługobiorcy potwierdzenie zawarcia Umowy, zgodnie z § 5 ust. 8 powyżej.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa, Usługodawca zwróci Usługobiorcy uiszczoną cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni.
6. Przepisy Regulaminu mają zastosowanie odpowiednio do osoby dokonującej opłaty za Usługobiorcę.
7. Usługobiorca nie będący Konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego nie ma prawa do odstąpienia od Umowy po jej zawarciu.

1. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu wymagane jest posiadanie:
   1. komputera (laptopa) lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;
   2. dostępu do poczty elektronicznej;
   3. możliwości korzystania z platformy Zoom (w przypadku usługi Webinaru i Konsultacji).
2. Minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę:
   1. połączenie z Internetem: 1 Mbit/s;
   2. preferowana przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera;
   3. wtyczki do przeglądarki: Adobe Acrobat Reader;
   4. pliki Cookies: tak;
   5. javascript: tak.
3. Do odbierania wiadomości e-mail niezbędne jest spełnienie następujących wymagań:
   1. posiadanie aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
   2. posiadanie dostępu do urządzenia połączonego z siecią Internet umożliwiającego dogodny dostęp do konta poczty elektronicznej.
4. W celu prawidłowego korzystania z Materiałów edukacyjnych stanowiących treści tekstowe i dostarczonych Usługobiorcy w formie elektronicznej, Usługobiorca powinien posiadać zainstalowany program Adobe Acrobat Reader w wersji 8 lub wyższej.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie rozwiązań i systemów teleinformatycznych dostarczanych przez podmiot zewnętrzny.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu teleinformatycznego przez niepożądane (złośliwe) oprogramowanie, także takie którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód.
7. W celu uniknięcia zagrożeń związanych z niechcianym zainfekowaniem systemu teleinformatycznego rekomendowane jest zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze, z którego Usługobiorca korzysta. Zaleca się, aby program antywirusowy był stale aktualizowany, niezwłocznie po ukazaniu się aktualizacji możliwych do zainstalowania.
8. Dodatkowo zaleca się, aby Usługobiorca miał uruchomioną zaporę systemową na urządzeniu, z którego korzysta (o ile urządzenie przewiduje taką funkcję).
9. Poza zagrożeniami wynikającymi z zainfekowania systemu informatycznego, wśród możliwych zagrożeń znajdują się także ataki hackerów. Usługodawca oświadcza, iż stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu Usługodawcy.

1. Usługobiorca może składać w każdym czasie reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności zastrzeżenia, skargi i zażalenia. Złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Usługobiorcę zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji.
2. Reklamacje mogą być składane:
   1. na piśmie, na adres korespondencyjny Usługodawcy;
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres elektroniczny Usługodawcy: kontakt@asfinanse.biz.
3. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: danych reklamującego pozwalających na jego identyfikację przez Usługodawcę (w szczególności imienia i nazwiska), danych kontaktowych składającego reklamację (w szczególności adresu elektronicznego), informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, oczekiwanego przez Usługobiorcę zachowania Usługodawcy oraz sposobu udzielenia odpowiedzi na reklamację (na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na odpowiednio adres korespondencyjny lub adres elektroniczny wskazany przez reklamującego).
4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jej wniesienia. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Usługodawca w tym terminie powiadamia reklamującego o przyczynach opóźnienia, a także przewidywanym, niezbędnym terminie rozpatrzenia reklamacji.
5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w sposób wskazany przez reklamującego w treści reklamacji, a jeśli reklamujący nie wskazał tego sposobu – w sposób, w który złożona została reklamacja zgodnie z ust. 2 powyżej.

1. Usługodawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą jej obowiązywania.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Ustawy.